Altın Otu

İADE & DEĞİŞİM KOŞULLARI

• Satın aldığınız ürünlerimizde mesafeli satış sözleşmesi gereğince eksik yada hasarlı kusur sebebi olmadığı sürece iptal ve iade yapılamamaktadır. Hasarlı ürün durumunda Değişim taleplerinizi bize WhatsApp Destek Hattımızdan bize ulaşarak iletebilirsiniz.
• Siparişleriniz size iletildiğinde, ürünlerinizi kontrol etmeniz ;olası bir hasar var ise ‘’hasar tespit tutanağı’’ tutturmanız ve bu durumu bize iletmeniz gerekmektedir.
• Doğal Şifa Dün
• yası ;firma prosedürümüz gereği değişim talepleriniz için; firma kaynaklı olan sorunlarda (kargo taşımacılığı esnasında zarar görmüş ürün) kargo bedelleri tarafımızca karşılanmaktadır. 
• İade etmek , değişim yapmak istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle; ürün, fatura ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak, kendi Poşetleri ile size bildireceğimiz adrese gönderilmesi gerekmektedir. Tüm değişim-iade işlemlerimiz yurtici kargo ile sağlanmaktadır. Kargonuzu gönderdikten sonra bizlere WhatsaApp Destek Hattımızdan (...) kargo takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. 
• Kargonuzun gönderiminden sonraki tüm sorumluluklar tarafınıza aittir. Ürün size gönderildiği şekilde bize iletilmelidir. Hasar görmüş kutu- ürün , farklı adrese kargo gönderimi , farklı kutu ile gönderim vb. sorunlardan firmamız sorumlu değildir ve değişim-iade talebiniz kabul edilmeyecektir. Gönderinizin ulaşmasının ardından sizlerle iletişime geçilecektir.  
• Toptan satışlarımızda iade veya değişim yapılmamaktadır.

    SİPARİŞ İPTAL İŞLEMİ

• Henüz kargolanmamış siparişlerinizin iptali için ; üyeliğiniz üzerinden ''siparişlerim'' kısmına gelerek ''iptal talebi'' oluşturabilir ya da bu talebinizi WhatsaApp Destek Hattımızdan bizlere bildirebilirsiniz.
• Online ödeme ile oluşturduğunuz siparişinizin iade tutarı bankanıza bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesabınıza iade edilecektir.